INSUMOS: Para a venta de insumos no tenemos tienda física de atención al público, se vende exclusivamente por internet, usted cancela mediante depósito en Caja Vecina, mediante transferencia bancaria, o con tarjeta de crédito o Redcompra via www.webpay.cl, nos notifica el pago y se despacha según programación de despachos. El costo del flete siempre es a cargo del cliente. El sistema determina si lo debe cancelar antes, junto al pedido o bien después, al recibir el pedido.
PRODUCTOS: Si lo que necesita comprar son solo productos (jabones, sales de baño, bombitas efervescentes etc) y usted ya es clientes de la tienda web, puede visitar nuestra mini-tienda/showrroom con cita previa. Contáctenos a info@naturalcare.cl o via Facebook @jabonerianaturalcare

Los despachos son en funcion de la demanda. La programacion de despachos se muestra en un mensaje en la página principal del sitio web. Tenga en cuenta que mediante transferencia bancaria o via Webpay usted puede comprar y cancelar en cualquier horario. Lo mismo sucede con las Cajas Vecinas que suelen estar abiertas hasta tarde por la noche y abren bien temprano en la mañana. Consúltenos si tene dudas.
Con respecto a la entrega esta es realizada por el courrier. Este flete depende de donde este el cliente pero en general se entrega al dia siguiente. Norte Grande y extremo sur pueden tardar mas. Una vez despachado ya no tenemos control sobre el despacho y es el cliente quien debe dar seguimiento con el número de orden de flete que le entrega el sistema para su seguimiento. El flete es siempre por cuenta y orden del cliente. Según la época del año y en función de la demanda los despachos pueden ser diarios o solo algunos dias a la semana. Normalmente en la página principal se informa si hay o no despachos, le recomendamos ver este mensaje antes de realizar el pedido y cancelar.

No es necesario tener cuenta corriente ya que solo debe ir a una caja vecina y depositar en nuestra cuenta RUT. También puede ir a un local Sencillito. Este método requiere notificaciòn del pago mediante el link para tal fin en el email enviado por nuestro sistema cuando realiza el pedido. Para las personas que tienen cuenta corriente se les facilita ya que pueden hacer una transferencia electrónica a nuestra cuenta del banco Santander que es mas práctico. Colocando nuestro email ventas@tiendanaturalcare.cl para notificar es suficiente y ya no es necesario hacer la notificacion del pago ya que el propio sistema del banco hace la notificación. Desde Marzo 2015 hemos agregado como medio de pago el pago mediante tarjetas de crédito y Tarjeta Redcompra , este pago se realiza 100% en el sitio web www.webpay.cl de Transbank.

Si, debe hacerlo por primera y única vez. Despues del registro ingresando su E-mail y su clave el sistema traerá toda la información del registro y no necesitará volver a completar sus datos, deberá solo aceptar y confirmar el pedido. Este proceso se requiere por unica vez. Ante cualquier inconveniente nos contacta y podemos ayudarle.

Usted puede ahorrar por diferentes medios: 1) Comprando items marcados con la etiqueta roja indica que tiene descuento por cantidad. Ingresando al detalle del item podrá ver la cantidad requerida para alcanzar el precio de descuento. 2) Comprando items en oferta. 3) Comprando presentaciones mayores tiene mejor precio que presentaciones menores. 4) Si requiere grandes cantidades de algun item puede solicitar un precio por mayor pero debe indicar el código del item y cantidad.

Nuestra tienda tiene un mínimo de compra para insumos de $12000. En el caso de productos el mínimo es de $. Ante cualquier duda nos contacta via email.

CajaVecina es una forma de pago que opera en un negocio local con el dispositivo llamado POS, que permite el depósito de dinero en nuestra cuenta RUT.
En este caso en particular usted puede depositarnos el monto de la compra en nuestra cuenta RUT y lo mas importante es que las Cajas Vecinas están en todo el pais y son miles, siempre habrá una Caja Vecina cerca de su casa.
Para mayor información y saber donde hay una Caja Vecina en su barrio, visite el sitio del Banco Estado con preguntas frecuentes sobre Cajas Vecinas (Ir al Sitio)

Para poder ver la totalidad de items puede usar nuestro catálogo aquí .Ante cualquier duda por favor contáctenos.

El servicio de flete especial solo funciona en determinadas comunas de Santiago y en determinados dias.
Consiste en que el cliente cancela una tarifa fija en concepto de flete independiente del peso del pedido. Esto es especialmente relevante para pedidos grandes donde el costo de flete normal por Chilexpress sube con el peso. El cliente acepta que este servicio se realiza solo en determinados dias de la semana y que solo determinadas comunas son elegibles para este servicio.
Los dias del servicio pueden variar en función de la demanda.

Tenemos un catálogo que le permite buscar rapidamente los items y muestra precios por mayor cuando aplican (no se muestran ofertas ni considera disponibilidad de stock). Se encuentra en Catálogo

Son jabones naturales realizados mediante el método de saponificación en frio. Este método usado desde la antiguedad consiste en que una mezcla apropiada de aceites vegetales, cuidadosamente seleccionados para obtener jabones con diferentes propiedades, son mezclados vigorosamente con una solución acuosa alcalina. Mediante este método los aceites se transforman en una pasta de jabón a la que se le agregan aditivos naturales y se lleva a un molde apropiado. Esta pasta se endurece y despues de un período de maduración de varios dias, se obtiene un jabón muy nutritivo que conserva las propiedades de los aceites y los aditivos que lo componen.
Como aditivos podemos agregar palta fresca, naranja exprimida, piña molida, mango molido, cafe, flores como caléndula, rosas, arcillas exfoliantes y absorbentes, etc. Como aceites ademas de los principales oliva y coco se pueden agregar soya, maravilla, canola, palma, jojoba, rosa mosqueta, sesamo, almendras, nuez, cáñamo etc.

Para cotizar solo debe ir agregando los items al carrito y ver el monto total. Adicionalmente habrá que agregar flete si es en Santiago, si es regiones se envia por pagar.
Cotizaciones mayores a $120 mil pueden solicitarse por escrito.

Para recuperar su clave solo debe presionar el link "Recuperar Clave" y poner su e-mail (debe ser el que uso al registrarse). Despues solo debe verificar su correo ya que el sistema le envia la clave por email. Si el email usado no es reconocido deberá registrarse nuevamente.

Los jabones saponificados se venden de 3 formas. Si quiere regalar una o dos unidades lo recomendable es que compre individual (pastilla de 100 gr aprox) ya que puede elegir la pastilla.
Si quiere adquirir en mas cantidad puede comprar 10 pastillas con la mayor variedad posible según disponibilidad.
Si prefiere puede adquirir también barras de jabón entre 1,6 y 1,8 Kg c/u donde el precio resulta de multiplicar el peso exacto por el valor por kilo de ese jabón. El precio depende del tipo de jabón.
Para clientes que ya compran estas barras podemos hacerles por pedido. Para las barras a pedido se requiere el pago del 50% por anticipado. Contáctenos si tiene dudas.

Solo acceda al catálogo y ponga el número de unidades que necesita comprar de los items que necesita. Al presionar el botón "Enviar" el sistema le mostrará un resumen que le servirá de cotización y cargará al carrito de compra los items solicitados. Desde el carrito usted podrá cambiar cantidades y continuar con su proceso de compra normal. Contáctenos si tiene dudas.

Para cada item con solo presionar el nombre del item se muestra una pantalla con los detalles del item. Adicionalmente tenemos recetas, artículos e instructivos Paso a Paso para varios productos artesanales. Visite la sección en el menú de arriba donde dice "Información". Es importante aclarar que no asesoramos como realizar productos artesanales. Le recomendamos ver nuestros articulos y blog como asi tambien visitar paginas y blogs especializados en internet. Tenemos también revistas y libros del tema que pueden adquirir en nuestro sitio. Nuestro BLOG está en http://tallernaturalcare.blogspot.com

Debido a la gran cantidad de pedidos que se realizan y cuyos pagos no se concretan, trayéndonos extra-costos en términos de inventarios y clientes que no pueden conseguir la cantidad que necesita etc, hemos decidido ademas de anular el pedido cuyo pago no se ha concretado bloquear la cuenta de la persona en nuestro sitio. (esto esta previsto en las condiciones de venta)

Para reactivarla solo debe contactarnos con los datos de los items que necesita comprar y le indicamos el monto a cancelar . Una vez que cancela nos avisa y le generamos el pedido. De esta manera su cuenta queda activa.

El Flete especial es solo aplicable a casos que se haya acordado previamente o bien sirve para que le coticemos el flete.

Lamentablemente no aceptamos ordenes de compra. El pago siempre debe ser de contado, previo al despacho.Puede hacer transferencia bancaria, depósito en cuenta RUT de caja Vecina o bien mediante tarjetas de crédito o Redcompra via sitio webpay.cl de Transbank. Algunos clientes lo han resuelto cancelando por su cuenta y una vez emitida la factura solicitan el reembolso por dicha factura a la institución a la que pertenecen.

El principal método para realizar un pedido es que el cliente mismo realice el pedido mediante en el sitio web es lo mas práctico y rápido. No obstante si ya es cliente puede realizar pedidos via Whatsapp o Facebook.
En ese caso debe dejar bien claro su nombre completo, comuna y número de cliente, para evitar errores de identificación del cliente. Adicionalmente debe indicar bien claramente código y cantidad de los items que necesita. Con esta info haremos el pedido por usted.
Natural Care no se hace responsable por errores de items en el pedido.
Ejemplo de errores al hacer el pedido: "esencia de miel". ( no nos dice si es de 15 ml o 100 ml y tampoco dice si es una unidad o 2 unidades etc ) usted debe decir "1 unidad de Esencia de miel de 15 ml" o mejor aun 2374,1 ( siendo 2374 el codigo de la esencia de miel de 15 ml y el uno despues de la coma es la cantidad de ese item).

Válido solo para pedidos mayoristas (mayores de $60.000). Para retirar desde nuestro domicilio en Valle Lo Campino, Quilicura, debe elegir la Opción de Retira Cliente al hacer el checkout y despues solo siga los siguientes simples pasos:

• 1.- Cancele el valor del pedido segun forma de pago.
• 2.- Reporte el pago mediante el link para tal fin enviado en el email del pedido o bien nos contacta por email.
• 3.- Procesamos su pedido y le damos un rango horario para el retiro junto con la dirección de nuestro domicilio.
• 4.- Usted retira. (Recuerde que no es posible hacer ninguna modificacion al pedido durante el retiro)